Preguntas frecuentes

Diligencie el formulario con su nombre, correo y celular. La creación es gratuita y no pide datos bancarios. Dentro de las 24 horas siguientes un gerente personal lo llama para verificar su identidad y acompañar la activación de la cuenta.

Ser mayor de edad, completar la verificación de identidad con su documento y un comprobante de dirección, y hacer el depósito inicial desde 250 USD con cualquiera de los métodos disponibles en Colombia. La guía de primeros pasos describe el recorrido completo.

No. La plataforma está diseñada para usuarios sin experiencia profesional en trading: el análisis lo hace el sistema y su gerente lo acompaña en cada configuración. La falta de experiencia no reduce el riesgo, y por eso recomendamos empezar con montos pequeños.

Sí. El panel funciona en navegadores de escritorio y móviles con la misma cuenta y la misma información. Las notificaciones llegan al correo que registre, y la verificación en dos pasos funciona desde la aplicación de autenticación de su celular.

El análisis y la ejecución son automáticos según la configuración que usted defina con su gerente: mercados, nivel de riesgo y plazo. Usted conserva el control: puede ajustar parámetros, activar o pausar estrategias y retirar cuando quiera.

Sí. Las estrategias listas se activan una por una, las alertas se configuran por tipo de evento y el nivel de acompañamiento depende del plan. Nada queda activo sin su consentimiento explícito.

Avisos operativos y de seguridad: pausas de estrategia ante volatilidad extrema, estados de depósitos y retiros, inicios de sesión desde dispositivos nuevos y resúmenes periódicos de actividad. Las comunicaciones comerciales solo llegan si usted las autoriza.

Sí. El panel muestra cada operación con fecha, activo y resultado, y los informes periódicos se pueden descargar. Su gerente le explica en lenguaje simple cualquier movimiento que no entienda.

Active la verificación en dos pasos, use una contraseña única y lea las alertas de acceso. La página de seguridad describe las nueve medidas disponibles y qué hace la plataforma en cada evento.

Los fondos de operativa se administran en la cuenta que usted abre tras la verificación de identidad, con registro auditable de cada operación en su panel. Los retiros salen únicamente a destinos a su nombre y previamente verificados.

El restablecimiento de contraseña llega a su correo registrado. Para el cambio de segundo factor, el soporte aplica verificación adicional de identidad con su documento. Nadie puede saltarse esas verificaciones, ni siquiera llamando.

Una cuenta por persona. Si necesita ajustar el perfil de operación, los cambios se hacen dentro de la misma cuenta con ayuda de su gerente, lo que además mantiene limpio su historial de verificación.